В Законе Республики Казахстан О коллекторской деятельности в статье 16., Предусматривается Права и обязанности должника перед коллектором или его представителя где Должник или его представитель имеет право:1). С учетом требований законодательства Республики Казахстан получать у Банка сведения о Коллекторском агентстве, осуществляющем досудебные взыскания и урегулирование задолженности, на месте нахождения Коллекторского агентства, при наличии у Коллектора персональных данных, о размере и структуре задолженности;2). Оспаривать требования Коллекторского агентства как полностью, так и в части, в том числе в суде;3). Воспользоваться досудебным порядком в урегулирования задолженности в соответствии с настоящим Законом;4). Взаимодействовать с Коллекторским агентством любым способом, предусмотренными требованиями настоящего Закона, для получения информации о своей текущей или просроченной задолженности;5). Обращаться в уполномоченный орган (Национальный банк РК) с жалобой на незаконные действие/бездействия Коллекторского агентства;6). Обращаться в государственное кредитное бюро /1-ое кредитное бюро/ и/или к банку для получения справки об отсутствии задолженности перед Банком при полном ее погашении;7). Самостоятельно фиксировать процесс взаимодействия с работниками коллекторского агентства с помощью средств аудио и/или видеотехники, то есть записывать телефонные переговоры и снимать на камеру;8). Обратиться к Банку с заявлением об изменении условий договора банковского займа или договора о предоставлении микрокредита, с получением льготных условий связанных с исполнением обязательств по указанному договору, с обоснованием причин такого обращения;9). Иметь другие права, предусмотренные настоящим Законом и иными законодательными актами Республики Казахстан.
1). Извещать Коллекторское агентство об изменении своего места жительства и/или юридического адреса, о перемене имени, отчества, если оно указано в документе, удостоверяющем личность, фамилии, замене документов, удостоверяющих личность в случае истечения срока, утраты, об изменении контактной информации, используемой для связи с коллекторами, и способа связи и взаимодействия Коллекторского агентства;2). По запросу Коллекторского агентства раскрывать достоверную информацию об уровне доходов и расходов, месте жительства, наличии имущества, на которое в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Казахстан может быть обращено взыскание для погашения задолженности;3). Осуществлять взаимодействие по урегулированию задолженности с Коллекторским агентством;4). В течение пятнадцати рабочих дней рассмотреть предложенные Банком/ Коллекторским агентством условия погашения задолженности и сообщить Коллекторскому агентству либо Банку условия, подходящие для должника.
Однако не все вышеуказанные требования соблюдаются Коллекторским агентством а также не в полном объеме используют свои права Заемщики. Соответственно Коллектора воспользовавшись не знанием Заемщиками своих прав, оказывают на них психологическое и моральное давление, где порою коллектора перегибают палки злоупотребляя свои права и обязанности.Юридическая контора «Закон и Право» одна из самых надежных юридических контор Алматы. Контора оказывает полный комплекс юридических услуг юридическим лицам. Так и частным лицам в Алматы и квалифицированно решать вопросы клиентов и дорожит репутацией. Контора участвует в развитии юридической науки и практики, и использует свои наработки в интересах клиентов.
